L’IMPEGNO PER LA QUALITÀ

La Casa di Cura riabilitativa Villa Sofia opera con l’obiettivo primario di offrire a tutti i pazienti prestazioni di alta specialità in ambito sanitario, medico, specialistico e riabilitativo. Un obiettivo che si rinnova quotidianamente attraverso i seguenti impegni:

– istituire, mantenere e riesaminare un sistema qualità documentato e conforme allo standard di riferimento UNI EN ISO 9001:2015;

– Effettuare continue rilevazioni del gradimento degli utenti sul servizio offerto a mezzo di un questionario da compilare, eventualmente anche in forma anonima, in cui segnalare aspetti positivi e criticità del servizio;

– Mantenere un costante aggiornamento del personale;

– Garantire tecnologie e professionalità costantemente aggiornate, che tutelino la qualità dei servizi erogati e consentano ai medici di avvalersi delle più moderne attrezzature;

– Rispettare il tempo dell’utente, riducendo al minimo le attese e le formalità per l’accesso ai servizi;

– Rispettare sempre la dignità del paziente, favorendo l’umanizzazione dei rapporti improntati alla correttezza, alla gentilezza e alla comprensione;

– Informare correttamente su tutto ciò che concerne lo stato di salute e la propria qualità di vita, sempre nel rispetto del diritto alla privacy;

– Migliorare l’approccio professionale e psicologico con i pazienti;

– Rispettare l’etica professionale degli operatori.